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売れるホームページのルール
あなたの「マイナス」は、お客の「プラス」かもしれない



■あなたの「マイナス」は、お客の「プラス」かもしれない


 先日、久し振りに(なんと5年ぶり!)温泉に行きました。
 その時の予約の電話を入れた時の話です。

 直前に「温泉に行きたいね」という話になり、予約をとることにしました。
 しかし、他の宿はすでに「予約で一杯」。
 とりあえず、いくつか電話をしてみて、
 まだ大丈夫な宿があれば、行こうと考えていた時の、会話です。



  私達:「予約をお願いしたいのですが」
  旅館:「はい。料金が◯◯円の、お部屋なら大丈夫です。ただ、この部屋は、
      景色が良くないのです」
  私達:「そんなに悪いのですか?」
  旅館:「はい。窓が山側になるので、あまり良くありません。暗いです」
  私達:「う~ん・・・(ゴソゴソ、と相談)いいです。お願いします」
  旅館:「それから、お部屋が障子で区切る形になります。それでも大丈夫
      ですか?」
  私達:「障子で区切る? 壁がないということですか?」
  旅館:「いえ、壁はありますが、入り口は障子で区切るようになります」
  私達:「(なんだかよくわからないな??)はあ、それでいいです」


  私達:「なんだか、暗い感じの人だったよ。大丈夫かな? しかも、
      あんなにしつこく確認するということは、
      本当に、最悪の部屋なんじゃないかな?」
     「でも、他に宿もないしね・・・」
     「まあ、いいか。駄目なら駄目で」



 私達は、付近の観光を済ませて旅館に向かいました。
 正直、宿の外観は「う~ん、まあ、こんな感じかな」という印象。
 近所にある「新しい観光ホテル」と比べると、
 見劣りがする感じですね。

 中に入ります。

 番頭さん:「こちらのお部屋になります」
   私達:「あ、角部屋ですね。わー風が気持ちいいですね」
 番頭さん:「ええ、山の方から涼しい風が入ってくるんです」
   私達:「はは、本当に入り口が障子ですね。でも、味があっていいですね」
 番頭さん:「ありがとうございます」

   私達:「水の音が聞こえてきて、気分がいいな」
      「山の湧き水の音かな? 落ち着くね」


      (風呂場にて)


          「お湯もいいな。すごくリラックスする」
      「さっき、入って来た地元の人に聞いたんだけど、ここは『源泉』に
       一番近い宿なんだって。近くのホテルは『沸かし湯』らしいよ」
      「そうなの?」
      「そうそう。『こっちを選んで良かったわね』って、言われたよ」


      (大広間にて)


      「この魚、すごく新鮮で美味しい。岩魚だって」
      「地元で採れる素材が、たくさんあって、美味しいよね」



 【結論】

       「すごく良かった!」

 この会話を読んで、あなたはどう思いましたか?



  ■あなたが考える「マイナス」は、お客さんの「プラス」かもしれない



 旅館の方が「マイナス」だと感じていることでも、
 お客である私達には「プラス」であることもたくさんありますよね。

 自分を過大評価してはいけませんが「自信」を捨てるのは、もっと
 良くありません。

 みなさんが「マイナス」と思っている(思い込んでいる?)中に、
 新しい可能性があるかもしれません。

 「でも・・◯◯だから・・」

 と言う前に「◯◯だけど、□□な工夫をしてあるんですよ!」と、
 プラスに表現することは、いくらでもできると思います。



■気持ちが大事



 と、いいますよね。
 オリンピックの試合などを、テレビで見ていると、
 「ああ、勝負の鍵を決めるのは気持ちなんだ」と
 実感しますよね? 気持ちで負けちゃいけないんだ、ってね。

 みなさんも気持ちで負けてはいけませんよ。
 自分の良い所は「思いっきりアピール」するんです。
 確かに、あなたの「アピール」を嫌う人もいるかもしれません。
 批判的なメールを送ってくる人だっているかもしれない。

 でも反対に「あなたの考えが好きです!」と、
 強烈に気に入ってくれる人も
 必ず出て来ますよ(これは、絶対に出てきます)

 そのためにも「気持ちを思いっきりアピールしましょう」


 完璧な商品なんてないですよ。
 どこかマイナスがある。だからこそ「進化」する。
 それを隠さずに、「その分、◯◯でサービスします!」と
 にっこりと言えるように、正面から勝負できるように、
 胸を張ってがんばりましょう!!!


 最近「マイナス気味の気持ち」を、
 引きずっている方からのメールが届きましたので、
 今回はこのような事を書いてみました。
 ガンバレみんな!



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